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Expedição · Operador de separação

Separação de Pedidos

Você separa a mercadoria do pedido antes da conferência. Bipa cada item, confirma a quantidade e, no fim, informa onde deixou a mercadoria — é por essa informação que o conferente vai achar o volume depois.

Fluxo resumido

1 Abrir o pedido→ 2 Bipar os itens→ 3 Informar o local→ 4 Finalizar

Antes de começar

ItemO quê
EndereçoLink “Separação de Pedidos” na Central 3D Touch
LoginSenha do app + seu nome (o nome fica registrado no pedido)
EquipamentoColetor/leitor de código de barras. Dá pra digitar se a etiqueta estiver ilegível
Depende dePedido já aprovado pelo vendedor — é o que faz ele aparecer na fila

Passo a passo

1

Escolha o pedido na fila

A fila mostra os pedidos aprovados esperando separação. Toque no pedido para abrir a lista de itens.

A lista vem ordenada por endereço de estoque, para você fazer um roteiro de coleta e não ficar indo e voltando no galpão.

2

Bipe cada item e confirme a quantidade

Bipe o código de barras do produto. O app mostra qual item é e pede a quantidade que você está separando.

3dtouch-separacao-production.up.railway.app
Pedido 17324 — ARTFULL 3D3 de 5 itens
1 Bipe ou digite um código de barras.
F02 D01 LIMPADOR DE PURGA - A2L2 / 2 ✓
A14 C03 IMPRESSORA 3D A1 COMBO1 / 1 ✓
2SEM ENDEREÇO HOTEND AÇO 0,4MM0 / 3
Reprodução da tela de separação — dados de exemplo
  1. Campo de leitura: o foco volta pra cá sozinho depois de cada bipagem.
  2. SEM ENDEREÇO em vermelho: o produto não tem endereço cadastrado. Separe normalmente e avise o estoque depois.

Bipou o produto errado? O app avisa “Produto não pertence a este pedido” e não grava nada.

3

Faltou item? Feche com divergência

Se não tiver estoque suficiente de algum item, separe o que tem e finalize assim mesmo. O app registra o pedido como fechado com divergência, guardando exatamente o que faltou.

Isso não é erro seu — é a forma certa de sinalizar. O vendedor recebe o aviso e resolve no Sankhya.

4

Informe onde deixou a mercadoria e finalize

O campo do local é obrigatório — sem ele o app não finaliza. Escreva algo que outra pessoa entenda sozinha: “Mesa 3”, “Prateleira B, caixa azul”. Não vale “aqui” nem “comigo”.

Se quiser, tire a foto do local: ela aparece pro conferente. Se a foto falhar, a finalização acontece do mesmo jeito.

3dtouch-separacao-production.up.railway.app
✓ Todos os itens separados
1 Onde você deixou a mercadoria?
2 Finalizar separação
Reprodução da finalização — dados de exemplo
  1. Local da mercadoria — obrigatório, é o que o conferente vai ler.
  2. Finaliza e manda o pedido pro vendedor liberar o faturamento.

Quando algo dá errado

O que apareceO que fazer
“Produto não pertence a este pedido”Você bipou algo que não está no pedido. Confira a caixa.
“Informe uma quantidade válida.”A quantidade ficou vazia, zero ou maior que a pedida. Corrija.
“Todos os itens devem ser separados para finalizar.”Ainda falta item. Se for falta de estoque, feche com divergência.
“Informe onde você deixou a mercadoria separada (campo obrigatório).”Preencha o local antes de finalizar.
“Falha ao enviar a foto do local”Só a foto falhou — a separação foi finalizada normalmente.
O pedido não aparece na filaO vendedor ainda não aprovou. Não é problema da separação.
Regra de ouro: o local que você escreve é o que outra pessoa vai usar pra achar a mercadoria. Se o nome não for suficiente pra alguém encontrar sozinho, ele está errado.

Central 3D Touch · App de Separação · Atualizado em 09/08/2026.