Comercial · Vendedor e gerente
É a tela “Aprovação de Pedidos” — na prática, o posto de trabalho do vendedor. Cada etapa do pedido tem a sua própria aba, e o pedido vai trocando de aba conforme anda. Além das abas de pedido, o portal mostra o catálogo com estoque, a tabela de preços e o mapa das revendas.
Ele conduz o pedido do começo ao fim sem você precisar abrir o Sankhya pra quase nada: revisar o que a revenda montou no catálogo, transformar isso em pedido no Sankhya, acompanhar a separação e a conferência, liberar pro faturamento e, no fim, mandar a nota fiscal pro cliente.
Ele também é a porta de entrada do orçamento com link de aprovação: o vendedor monta o orçamento no Sankhya, gera um link aqui, e o cliente aprova pelo celular sem login nenhum.
| Item | O quê |
|---|---|
| Endereço | Card “Central do Vendedor” na Central 3D Touch → /vendedor.html |
| Login | Usuário e senha individuais, ligados ao seu código de vendedor no Sankhya |
| Perfil | Vendedor (só os clientes dele) ou gerente (pedido de qualquer vendedor) |
| Também vai precisar | Sankhya aberto pra montar orçamento (TOP 900) e destravar pedido com divergência |
| Aba | O que tem | O que você faz |
|---|---|---|
| Fila de aprovação (botão “Pendentes”) | Pedidos que a revenda montou pelo catálogo | Conferir quantidade e preço, criar o orçamento no Sankhya e confirmar |
| Histórico | Pedidos das suas revendas já aprovados ou rejeitados | Só consultar |
| Orçamentos | Links de orçamento enviados + pedidos TOP 900 abertos no Sankhya | Gerar link, mandar pro cliente e confirmar quando ele aprovar |
| Fila de separação | Na fila, sendo separado, já separado — com quem está e há quanto tempo | Só acompanhar — nenhuma ação aqui |
| Pedidos separados | 100% separado, ou travado por divergência | Informar a negociação e liberar pro faturamento |
| Em conferência | O que você já liberou e a expedição está conferindo | Só acompanhar |
| Pedidos faturados | Nota fiscal já emitida, com boletos quando houver | Baixar NF, mandar a mensagem pro cliente, marcar enviada |
| Produtos | O catálogo exatamente como a revenda vê, com estoque em tempo real | Consultar — é só visualização, não tem carrinho |
| Preços | Preço de Revenda e de Consumidor Final | Consultar sem abrir planilha |
| Mapa | Onde cada revenda está e o que comprou, por SKU | Consultar, filtrar e clicar na bolinha pra ver o detalhe |
A revenda monta o carrinho no catálogo e envia. Aqui você confere quantidade item a item (dá pra reduzir, nunca aumentar) e preenche o preço unitário — ele já vem sugerido da tabela de preços, mas quem decide é você.
Falta o segundo clique. O pedido continua na fila com um selo por área — 🏷 Feito pela revenda Máquina: nº … Filamento: nº … — e um botão “Confirmar → enviar pra separação”. Esse clique confirma todas as áreas de uma vez: cada orçamento vira um pedido de verdade e entra na fila da expedição como pedido separado. Ou seja: três áreas = três pedidos pra separar, conferir e faturar.
Monte o orçamento no Sankhya (Central de Vendas, TOP 900) normalmente. Ele aparece sozinho aqui embaixo, em “Gerar novo link”. Clique em Gerar link de orçamento e depois em Copiar mensagem — sai texto pronto + link pra colar no WhatsApp.
No link, o cliente vê os itens e o valor, a validade, pode baixar o PDF, reduzir quantidade (nunca aumentar) e aprovar. Não tem login.
| Selo do orçamento | O que fazer |
|---|---|
| aguardando resposta | Nada — o cliente ainda não aprovou |
| ✓ cliente aprovou | Clicar em Confirmar no Sankhya (TOP 900 → 1001) |
| ⚠️ sem estoque | Cliente aprovou mas faltou estoque. Negocie (reduzir, trocar, repor) e clique em Tentar de novo |
| aguardando troca de TOP | O cliente reduziu a quantidade: o sistema criou um pedido novo no Sankhya já com a quantidade certa. Abra ele na Central de Vendas, troque o Tipo de Operação pra 1001 e clique em “Já troquei no Sankhya” |
| expirado | O link venceu. Gere um novo |
Mostra em tempo real quem está separando, há quanto tempo, o que já foi separado e onde a mercadoria ficou (ex.: “Mesa 3”). Nenhum botão de ação — é aqui que você responde “e o meu pedido?” sem ligar pra expedição.
Os pedidos acionáveis aparecem primeiro; os travados por divergência ficam depois, sob um aviso contando quantos são.
Pedido travado? Ajuste a quantidade/estoque no Sankhya e clique em “Atualizar” no próprio card — ele reconsulta de verdade e só sai do bloqueio se bater 100%. Não adianta clicar sem ter mexido no Sankhya.
Depois que você libera, o pedido cai na fila da expedição. Esta aba diz em que pé está cada um:
| Selo | Significa |
|---|---|
| ⏳ aguardando conferência | Na fila, ninguém começou ainda |
| 🔎 sendo conferido agora | Um conferente está com ele nesse momento |
| ✓ conferido — aguardando a NF | Conferência concluída; o faturamento já pode emitir |
| liberado (sem detalhe) | O app de conferência está fora do ar no momento — o pedido está liberado, só não dá pra dizer em que etapa |
Quando o faturamento emite a nota, o pedido aparece aqui — a NF já vem anexada sozinha pelo sistema, você não precisa pedir nada pro faturamento. Se houver boletos anexados, eles aparecem no card.
Produtos — o catálogo exatamente como a revenda vê, com estoque disponível em tempo real, busca, categorias, marca e filtro de modelo compatível pras peças. Só visualização, sem carrinho.
Preços — Revenda e Consumidor Final, sincronizado da planilha de preços. Serve pra responder preço na hora, sem abrir planilha nenhuma.
Mapa — cada revenda é uma bolinha no mapa do Brasil, com o que ela comprou em unidades por SKU. Dá pra filtrar por segmento, buscar produto e clicar na bolinha pra ver o detalhe — inclusive quem parou de comprar.
O usuário gerente não é somente leitura — você opera igual a um vendedor, com uma diferença: enxerga e age em pedido de qualquer vendedor, não só nos seus. Em todas as filas aparece um selo com o nome do vendedor dono de cada pedido, pra você saber de quem é antes de mexer.
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| “Esse pedido não é de um cliente seu.” | Pedido de outro vendedor. Só o gerente pode agir nele. |
| Pedido parado em “Em orçamento” e a expedição não vê | Falta o segundo clique: “Confirmar → enviar pra separação”. |
| Apareceram 3 orçamentos no Sankhya do mesmo carrinho | É o esperado: um por área (Máquina, Filamento, Peças). A área vem escrita na observação de cada orçamento. |
| “O orçamento de Filamento não foi criado no Sankhya (Máquina já foi criado — clique de novo pra criar só o que falta)” | O ERP falhou no meio. Clique de novo no botão: só a área que faltou é criada, e o preço que você digitou continua lá. |
| Depois de confirmar, a separação mostra 3 pedidos em vez de 1 | É o esperado: cada área virou um pedido próprio, com separação, conferência e nota fiscal separadas. |
| ⚠️ “O cliente já aprovou, mas não há estoque suficiente…” | Negocie com o cliente (reduzir, trocar produto) ou reponha o estoque, e clique em Tentar de novo. |
| “Pedido novo criado no Sankhya: Nº … troque o Tipo de Operação pra 1001” | O cliente reduziu a quantidade. Abra o pedido novo na Central de Vendas, troque a TOP e clique em “Já troquei no Sankhya”. |
| “WhatsApp indisponível: revenda ainda não aceitou receber avisos” | Peça pra revenda marcar o aceite em Minha Conta, no portal dela. Enquanto isso, use Copiar mensagem. |
| “WhatsApp indisponível: revenda sem telefone válido no cadastro” | Peça pra revenda cadastrar o telefone em Minha Conta. Você não digita o número por ela. |
| “WhatsApp indisponível: cliente não tem cadastro no portal da revenda” | É um cliente que não usa a Central da Revenda. Mande por Copiar mensagem. |
| “Não foi possível enviar por WhatsApp” | Falha no envio. Tente de novo — o reenvio é permitido — ou mande por Copiar mensagem. |
| Card fica travado mesmo depois de ajustar no Sankhya | Clique em “Atualizar” no card — ele não recalcula sozinho. |
| “Esse pedido ainda não foi faturado — o link de entrega só existe depois que a nota sai.” | Espere a NF ser emitida; o pedido aparece em Pedidos faturados. |
| ⚠ “Não consegui falar com o app de conferência agora” | Passageiro. Os pedidos continuam liberados; só o detalhe da conferência fica indisponível. |
| “Não consegui carregar os números de série agora” (na página do cliente) | Passageiro — a conferência ficou fora do ar por instantes. O cliente atualiza a página depois. |
| Manual | Para quem |
|---|---|
| O caminho do pedido | Visão geral do processo inteiro |
| Central da Revenda | O que a revenda vê e faz do outro lado |
| Separação de Pedidos | Operador de separação |
| Conferência de Expedição | Conferente |
| Portal de Faturamento | Operador de faturamento |
Central 3D Touch · Portal do Vendedor · Atualizado em 19/08/2026.